My complaint:

Omschrijving klacht

Op 20 januari 2010 heb ik een tv gekocht bij de vestiging hierboven. Bij het kopen krijgen we te horen dat de tv niet op voorraad is, dat het maximaal 2 weken kan duren, maar gezien het groot aantal wachtenden zal het wel eerder worden. Nu bel ik na 2 weken 16 keer naar de Mediamarkt waarbij ik na het keuzemenu gedurende 5 minuten een toon hoor dat aangeeft dat het overgaat en na 5 à6 minuten gaat dit over in de bekende geen-verbinding tonen. Na 17 keer bellen en 16 dagen later krijg ik iemand aan de lijn. Daar wordt mij gezegd dat ik niet goed geluisterd heb naar de verkoper en dat er gezegd is dat het 2 weken kan duren mits het in voorraad is, is het niet in voorraad dan kan het wel 4, 5, 6 weken duren. Vervolgens wordt me nog een andere tv aangeboden, die wel iets duurder is maar direct leverbaar.
Gelukkig was ik met mijn vrouw bij het kopen van de tv, zij heeft me verzekerd dat ik niet gek ben en wel goed naar de verkoper heb geluisterd.
Ik vind dit geen goede service en het heeft me veel te veel negatieve energie opgeleverd, terwijl een nieuwe tv aanschaffen toch een leuk moment moet zijn?! en die telefoonverbinding erg irritant!! Met vriendelijke Groet
Tom Parry

Gewenste oplossing

Een verbetering van de bereikbaarheid