My complaint:

Omschrijving klacht

Onlangs heb ik gereisd in de trein van vandaag 6 februari 2010 om 23.53 vanaf station Rotterdam Blaak naar Rotterdam Lombardijen, hierin ben ik lastig gevallen door 3 marokkaanse jongens. Ik ben een jonge meid van 20 jaar. Ik werd doodbedreigd en ze hebben aan mij gezeten. Geen conducteur te bekennen die mij hielp. Ik heb gezocht maar er was er geeneen te vinden ! Toen eenmaal bij uitstappen vond ik een conducteur op het perron. Ik heb bij hem mijn verhaal gedaan en hij reageerde nonchalant met het antwoord: ‘dan had u aan de noodrem moeten trekken’en vervolgens ging de conducteur er vandoor. Ik vind dit zeer respectloos en deze jongens zullen nog vele andere reizigers lastig vallen! Er is niemand geinformeerd, ook niemand van het besturende personeel danwel andere ns-medewerkers. U kunt begrijpen dat ik mij hier erg in de steek gelaten voel en ook zeer teleurgesteld ben in de service en veiligheid die de ns dient te waarborgen. Ik weet wel dat ik ‘s nachts niet meer met de trein van de ns durf te reizen door dit soort nare ervaringen.

Gewenste oplossing

Meer conducteurs, direct toezicht. Camerabewaking. Excuses.