My complaint:

Omschrijving klacht

Op 21 december 2009 en 2 januari 2010 zijn flat rate mailing envelopes vanuit de VS aan mij verstuurd. Deze zijn tot op heden nog niet bij mij aangekomen.
Ik heb al een keer eerder meegemaakt, dat ik enveloppen pas drie maanden later ontving, omdat het zo lang bij de douane was blijven liggen.

Gewenste oplossing

Graag zou ik willen weten of de enveloppen bij de douane liggen en zo ja, waarom deze dan zo lang daar liggen.
Is het niet mogelijk geïnformeerd te worden over het feit dat ze achter gehouden worden.