My complaint:

Omschrijving klacht

wanneer u zich aanmeld voor een nieuw pakket zal de eerste rekening meestal over 2 a 3 maand gaan vandaar dus ook uw eerste rekening van €195,60. —–Daarna is er door een fout bij de volgende twee maanden het totaal pakket niet geïncasseerd——. Hierdoor is uw laatste rekening ook weer een dikke geworden €195,34.
———————————————————-
Met andere woorden,… jullie maken een fout en wij kunnen een dikke rekening betalen????????
Normaal zouden we iets van een kleine €52,00 per mnd moeten betalen en nu € 195, 34, dat is bijna 3 mnd meer en we zijn pas vanaf sept aangemeld en hebben al een dikke rekening gehad van €195,60, waarvan jullie zeggen dat die over 2 a 3 maand gaat.
Al met al betaal ik dus voor 5mnd (febr meegeteld,) een bedrag van € 431,42 ????????
Eerst al de fout dat jullie de oude provider niet hadden opgezegd en we aan 2 providers konden betalen en nu weer dit.
We dachten dat ziggo goed en goedkoper zou zijn, maar ik begin het te betwijfelen.

Gewenste oplossing

Dat er een rekening komt met het normale maandbedrag.