My complaint:

Omschrijving klacht

Begin januari voor het eerst met hi gebeld. Vanaf eind januari zou ik in het buitenland zitten. Ik wilde overstappen naar prepaid. Gelijk werd mij gevraagd of ik student was. Ik ben student dus antwoorden van ja. Ow, dan kon ik mijn abo beter pauzeren. Dit heb ik toegezegd. Krijg ik een week later een brief met dat ik mijn abo voor een jaar heb verlengd!! Ik weer bellen (meer dan 45 min aan de telefoon gehangen.) ze zouden het ongedaan maken. Een week later nog niks gebeurd en is het WEER met een jaar verlengd. Ik bellen(dinsdag) het zou voor maandag in orde worden gemaakt. Donderdag weer bellen, nee ze wisten nog niks, vrijdag zouden ze meer weten. En raad eens, op vrijdag was er niemand aanwezig die mij kon helpen. Onderhand in de volgende maand en nu kan ik pas vanaf maart van mijn abo af terwijl ik maar een maand opzeg termijn heb. Schandalig gewoon. Eerst alle tijd verdoen, kosten maken en gezeik. Van kastje naar de muur gestuurd worden en van alles beloofd krijgen. Hi ziet mij niet meer terug als klant, en mijn geld voor mijn rekening ook niet.

Gewenste oplossing

mijn abo van januari zal ik nog betalen. Deze heb ik ook gebruikt. Die van februari betaal ik niet. Ik wil over naar prepaid en mijn nummer behouden.