My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb wederom een 2-jarig contract afgesloten bij Vodafone en heb besloten om een duurder abonnement te nemen en een Blackberry Bold. De blackberry had ik maar 8 dagen in m\’n bezit en is per ongeluk gevallen op straat. Het toestel kan een val niet overleven. Er zit geen opstaand randje aan om het glaswerk (screen) te beschermen. Mijn toestel is opgestuurd naar Vodafone en binnen 2 dagen kreeg ik een telefoontje dat de reparatie 386,– euro was. Alternatief: een korting van 25% op een nieuw toestel. Beide opties zijn voor mij niet haalbaar gezien mijn inkomen. Nu zit ik de komende 2 jaar met een abonnement zonder een toestel (mijn oude toestel moest elke dag opgeladen worden). Ik had van vodafone meer coulance verwacht. Bij aangaan van het nieuwe contract in de winkel van Vodafone Almere heeft niemand mij geadviseerd om een verzekering af te sluiten. Dit hadden ze wel moeten doen, zeker bij dit kwetbaar toestel!!!!!
Ik adviseer iedereen om deze touchscreenvan Blackberry niet aan te schaffen.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden geweest zijn met een goedkopere versie van Blackberry, zeker NIET een touchscreen toestel.