My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb half november via internet een abonnement afgesloten die ik zag staan in de yes. Dit was een abo van 50 euro met 2 jaar 50% korting en hierbij zou ik een samsung star krijgen. Half dec wordt ik gebeld dat deze telefoon niet leverbaar is en of ik dan de samsung jet wil hebben daar ben ik mee accoord gegaan. Deze telefoon zou binnen 2 weken verzonden worden. Toen ik na 4 weken nog niks had heb ik gebeld en werd mij verteld dat het druk was en dat hij half jan zou komen. Toen ik eind jan nog niks had heb ik weer gebeld en toen kreeg ik te horen dat er iets mis was gegaan maar dat de telefoon binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd zou worden dit werd uiteindelijk 3 weken. Gister werd ik gebeld dat gsm vandaag geleverd wordt, daar bij heb ik gevraagd of het de jet zou zijn en dat is toegestemd. Toen de korier vandaag kwam bleek het toch de star te zijn en heeft hij de gsm weer mee genomen. Ik heb direct vodafone gebeld en die melde mij dat het nu nog weer meer als 4 weken gaat duren voor dat ik de goede gsm krijg. Toen ik zei dat mijn abo deze maand overgaat en ik nu nog hi heb met een gesimlockte gsm en ik dus niks kan met mijn nieuwe vodafone werd mij doodleuk verteld dat ik maar een nieuwe gsm moet kopen om toch bereikaar te zijn. Ik vind dit echt een hele slecht service.

Gewenste oplossing

dat mijn gsm deze week nog geleverd wordt en mocht dit grote problemen geven dat ik een fickse schade vergoeding krijg voor het kopen van een extra gsm. En dat de neuzen bij de klantenservice de zelfde kant op staan en dat ik niet van elke persoon een ander verhaal te horen krijg ik wacht namelijk nu al 4 maanden en ben er echt klaar mee.