My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb 3 oktober 2009 voor €195 Dr. Martens besteld via theavenue.nl. Op 2 november hoorde ik dat de bestelling eraan kwam maar het zou iets langer kunnen duren. Op 18 december heb ik geannuleerd want het duurde me te lang. Op deze e-mail heb ik geen reactie gehad en ik heb dezelfde e-mail weer op 1 en 20 december gestuurd. Op 22 december kreeg ik eindelijk reactie en werd me verteld dat ik binnen 7 dagen mijn geld terug zou krijgen. Op 2 februari heb ik weer een bericht gestuurd om te vragen waar mijn geld bleef. De dag erna werd me verteld dat het onmiddelijk overgemaakt zou worden. Ik heb het dus nog steeds niet en ik ben van plan stappen te ondernemen, te beginnen met het indienen van een klacht bij ConsuWijzer. Ik hoop dat anderen dat ook doen zodat we allemaal niet alleen ons geld terugkrijgen, maar ook onze medeconsumenten kunnen behoeden voor dit soort ellende.

Gewenste oplossing

Geld terug.