My complaint:

Omschrijving klacht

In oktober kreeg ik de melding dat ik de rekening niet betaald had maar ik had hem wel betaald
Gebeld welke datum en ze zouden kijken nu waren ze mijn betaling kwijt ik heb het bankafschift gestuurd en kreeg oke
Maar in die tussentijd kreeg ik wel een rekening van 20 euro omdat ik niet op tijd betaald had hoe schandalig
Ik mailtje gestuurd want bellen dat kost wel wat en kreeg mail terug dat het hun fout was en dat de 20 euro verrekend zouden worden
Elke maand staat de 20 euro nog op mijn rekening als niet betaald en na veel maitjes krijg ik gewoon geen antwoord harstikke onbeschoft en nu krijg ik weer een sms dat ik een betalingsachterstand heb die er niet is
Ik heb nu al 3 mailtjes gestuurd en een bevestegings mail gehad dat er binnen 5 dagen een oplossing zou zijn
Het is al februari dus er is daar iets niet goed geregeld en ik al klant ben daar de dupe van

Gewenste oplossing

Dat de 20 euro meteen word weggehaald van mijn rekening en dat ik mijn formulier om geld terug te krijgen nu na 2 maanden ook eens ontvang