My complaint:

Omschrijving klacht

Op 14 november, de laatste dag dat volgens de ANWB opzegging van het abonnement nog mogelijk is, heb ik via hun site opgezegd. Op 23 november heb ik van hun een bevestiging ontvangen die ik helaas te snel heb afgelegd. In januari ontving ik daarna een Kampioen en heb ik met een medewerker van u gesproken over nog steeds toezenden daarvan. Nu blijkt bij nader onderzoek dat niet als einddatum 31-12-2009 is aangehouden, maar 31-12-2010. Ook deelt de dhr. Stephanus mij mee dat de ANWB het lidmaatschap heeft beëindigd op 23 november 2009. Dat is toevallig de verzenddatum van hun automatische bevestiging, hetgeen dus helemaal niet de opzegdatum is, maar de print/verzenddatum!
Ik heb op 14 november opgezegd en aangezien ik bij het opzeggen via de site van de ANWB geen bevestiging per mail heb gekregen wil ik graag van hun een bewijs ontvangen dat ik niet op 14 november maar later op de site heb opgezegd. Ik had echter wel enige coulance van een dergelijke organisatie verwacht. Nu lijkt het echter op een snoepzaak die alles doet om zijn klanten vast te houden ten koste van alles.

Gewenste oplossing

Het beëindigen van het abonnement per 31-12-2009! Of het aantonen dat ik NA 14 november heb

opgezegd.