My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een bestelling voor een laptop gedaan bij dell en deze betaald via vooruibetaling. Dell heeft een bevestiging gestuurd dat de betaling was ontvangen en mijn order zou worden opgemaakt. 2 Weken later krijg ik een bericht waarin Dell verklaard de bestelling geannuleerd te hebben en beloofd van mijn geld terug te storten binnen de maand. Er is al meer dan een maand voorbij en mijn geld is nog niet teruggestort op mijn rekening.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik het betaalde bedrag volledig terugbetaald krijg.