My complaint:

Omschrijving klacht

een aantal weken geleden is er een pakketje naar mij verzonden, de verzendster heeft alleen het track and trace nummer niet meer.
Helaas is dit pakket nooit aangekomen. Na navraag bij de plaatselijke bezorger te hebben gedaan blijkt dat zij nooit iets voor mij hebben ontvangen(een klein dorp dus dan weten ze dat nog) Ik heb begrpen dat de verzendster ook al een klacht heeft ingedient. Maar ik vraag me af wat er met die pakketjes gebeurd die nooit aankomen en dus ookniet teruggaan. Is hier een oplsag voor? Graag zou ik alsnog mijn pakje willen krijgen uiteraard, maar ik vrees met grote vrezen

Gewenste oplossing

Het zou mooi zijn als het alsnog gevonden zou worden. Maar een duidelijk teken dat er ook nadrukkelijk naar gezocht wordt zou me fijn lijken. Tevens vraag ik mij af, dat als de verzendster een zoekopdracht heeft gegeven, waarom er dan bij diegene waar het bezorgd zou moeten worden geen melding van wordt gedaan.