My complaint:

Omschrijving klacht

IK heb 27nov. jl. de HTS8140 en de 42PFL9664 gekocht bij de firma ITS in Zaandam de HTS8140 was op voorraad en de 42PFL9664 zou 12 dec. binnenkomen dus ik heb alles betaald en ging ervan uit dat ik de tv 14dgn later kon ophalen nadat ik 14dec. zelf heb gebeld werd mij medegedeeld dat philips deze nergens meer op voorraad had en opnieuw moest produceren en dat Philips tussen kerst en oud en nieuw gesloten was dus dat ik mijn tv eind jan. of misschien wel febr. kon ophalen. Ik werd eindelijk gebeld eind jan. Dus toch blij en heb na 2 mnd wachten mij tv samen met de soundbar opgehangen bleek de soundbar niet te werken de subwoofer was kapot dus deze gingen ze terug sturen naar Philips en dit duurt +/- 3wkn. Maar ik was er inmiddels wel klaar mee ik wilde genieten van mijn nieuwe spullen maar de verkoper wilde mij niet een nieuwe soudbar geven want philips maakte deze niet meer dus stelde ik voor om een ander filiaal te bellen of zij deze nog wel op voorraad hadden en deze dan zelf op te halen maar hij wilde zijn collega niet met zijn probleem opzadelen maar ik heb het idee dat het mijn probleem is en niet het zijne. Ik kon hoog en laag springen maar kreeg het niet voor elkaar dus het werd terug gestuurd naar philips. Wat ik bedoel te zeggen is dat de winkelier zich schuil houdt achter een bedrijf als philips en dat het nooit hun fout.

Gewenste oplossing

Ik had graag gezien dat ik een nieuwe soundbar had gekregen en op zijn minst een vervangende subwoofer voor de tijd deze in reparatie was.