My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ikijk als sinds juni analoog omdat de digitale ontvangst steeds uitvalt. Er is dan nog wel geluid, maar geen beeld. Dit gebeurt uitsluitend tijdens het zappen. Ik heb deze klacht destijds ingediend, maar kreeg een antwoord dat niet aansloot bij de door mij beschreven problemen. Later heb ik opnieuw die klacht bij Ziggo neergelegd, door het antwoord dat ik destijds kreeg terug te sturen met aanvullende opmerkingen. Ik hoorde steeds neits, en zie nu dat de reactie op mijn eerste melding met een “noreply-email was verstuurd, waardoor het niet mogelijk was langs deze weg te communiceren.

Gewenste oplossing

Een goed werkende digitale ontvangst, waarbij niet tijdens het zappen het beeld steeds wegvalt en ook niet meer terugkomt