My complaint:
Omschrijving klacht
Onderwerp: herhaaldelijk falen Telfort.
Geachte heer,mevrouw.
Dit is nu de 5e keer dat contact met u opneem. Heb het reeds meerdere malen via internet gedaan en ook via klachtenoplossing.nl
u heeft tot op heden niet gereageerd. We zijn nu vanaf 6 januari 2010 bezig om u uw ogen te laten openen omdat het steeds fout blijft gaan.
De 1e factuur die u stuurde is niet betaald omdat het niet de juiste was. Nog steeds ben ik bereid deze wel te voldoen maar dan wel de juiste, echter nu bij factuur 2 met nummer 99201318 gaat het weer fout. Het klopt gewoon allemaal voor geen meter. Ook zie ik dat u mijn minuten afrond, en dit klopt dus niet want dit abonnement is in een Belcompany winkel in Weert afgesloten samen met mijn zoon en daar werd ons verteld dat als men via de winkel afsluit dat men € 1,- per bunbel duurder uit is maar dat het voordeel is dat er na de 1ste minuut per seconde wordt berekend(ook binnen de bundel), maar tot mijn verbazing zie ik op de factuur dat u afrond op minuten, dit is dus weer niet mijn abonnement. Dit zou correct zijn als ik deze via u website zou hebben afgesloten.
Al om al zijn al deze fouten van jullie kant dus wettelijke redenen om het contract te verbreken. Ik EIS daarom per directe contact breuk. Ik betaal dus ook niks totdat ik de juiste factuur heb. Ik hoop dat u goed begrijpt dat ik van alle brieven die ik verstuur kopieën maak en deze bewaar voor een eventuele rechtszaak. Al deze brieven stuur ik uiteraard eerst naar uw gerechtsdeurwaarder indien deze contact met mij opneemt, uiteindelijk zal deze het tot een dagvaarding laten komen en wordt de uitkomst door de rechter beslist. Ik heb veel vertrouwen in deze eventuele zaak, vooral gezien u reputatie zoals op het internet en tros radar vermeld staat.
Nogmaals ik EIS per directe contractbreuk, zonder bijkomende kosten.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Ik zou graag binnen twee weken na dagtekening van deze brief een bevestiging van mijn contract beëindiging ontvangen per post/per mail
Gewenste oplossing
Nogmaals ik EIS per directe contractbreuk, zonder bijkomende kosten.
