My complaint:

Omschrijving klacht

Ook ik heb een klacht over Samsung. Ik heb nu al met diverse medewerkers contact per e-mail gehad, per telefoon (op advies van een samsung medewerker) en na 6x bellen is mijn toestel nogsteeds niet gemaakt. Het toestel is a.d.h.v. mailtjes 3x naar diverse reparatie centra opgestuurd maar nogsteeds werkt hij niet. Nu inmiddels een klachten mail gestuurd naar Samsung omdat de medewerkers aan de telefoon je van het kastje naar de muur sturen, zeggen dat er een passende oplossing komt die nooit komt, mijn mail met begeleidendschrijven van mijn klacht is niet aangekomen terwijl ik deze half januari verstuurd heb en 5 feb nogmaals. What is going on is samsung-world??? Medewerkers geven aan dat het erg druk is, logisch met zo’n “ge-wel-dig-e” klantenservice!!

Gewenste oplossing

Snelle afhandeling, klantvriendelijkheid en passende oplossing voor mijn defecte toestel waarbij al 3x een software update gedaan is.