My complaint:

Omschrijving klacht

via klantenservice kpn sta ik sinds 20-01-2010 in kontakt met jan klopstra een medewerker van kpn klantenservice.Hij belooft dat hij deze klacht doorgestuurd heeft.Ik heb hem een bevestiging hiervan gevraagd.Hieraan zou hij voldoen,maar naar verschillende aanmaningen,blijft elke bevesteging uit.

Gewenste oplossing

Met de meeste spoed het door mij teveel betaalde bedrag teruggestort op mijn rekening.