My complaint:

Omschrijving klacht

Eneco heeft ons huis sinds oktober afgesloten van energie en gas, ze weigeren elke medewerking ( ondanks schuldhulp die is ingeschakeld), hebben het contract afgesloten maar weigeren om informatie vrij te geven zodat wij ondertussen bij een andere energiemaatschappij aangesloten kunnen worden. De schuld is absurd hoog,je zou een jaar geen rekening betaald moeten hebben om het zo hoog te krijgen,en het lijkt me vrij onwaarschijnlijk dat dat toegelaten word. Eneco weet dat ze fout zitten. Het is heel de winter ijskoud geweest en normaal opwarmen of zelfs maar koken kan niet. Ik vind dit zwaar asociaal, en er is een regel dat huishoudens niet in de winter afgesloten mogen worden maar eneco heeft daar lak aan en laat mensen in de kou zitten !

Gewenste oplossing

Dat eneco zich aan de regels houdt.