My complaint:

Omschrijving klacht

Deze bank is op 10 januari jongstleden besteld bij de Karwei in Groesbeek. Dit was toen een actie product uit de toenmalige folder (t/m 17-01-2010). Hierbij stond vermeldt dat de levertermijn 10 werkdagen was, dus 2 weken.

Inmiddels al meerdere keren gebeld, in eerste instantie zou de bank in week 5 bij de Karwei bezorgd worden door hun leverancier Eekhoorn. Daarna zou hij 9/2 bij ons bezorgd worden. Gevraagd of ze konden bellen of hij binnen was gekomen of niet. Dit is niet gebeurd, heb maandag 8/2 dan ook gebeld met Karwei.. de bank zou week 6 geleverd worden bij hun. Dan zou hij 16/2 (morgen) hier geleverd worden.

Zaterdag 13/2 gebeld met Karwei, nee.. meneer.. de bank is nog niet binnen. De leverancier heeft nu aangegeven dat de bank week 8 bij Karwei is en dan 2/3 bij u is. Nu ben ik hier zo pissig over, aangezien ze niet bereid zijn om contact op te nemen met de leverancier (ze knikken alleen maar ja en amen richting leverancier en gaan hier niet tegenin). Behulpzaamheid is bij deze Karwei vestiging ook niet te vinden. Zij geven zelf aan dat ze 1x per half jaar aan moeten geven bij het hoofdkantoor Intergamma wat hun slechtste leverancier is, ze geven aan dat Eekhoorn altijd bovenaan staat aangezien ze zich niet aan de levertijden houden.

De bank is overigens volledig betaald op 10/01/2010.

Gewenste oplossing

Wil zien dat de bank hier met spoed is, wanneer iets aangeboden wordt met 10 werkdagen levertijd dan gaan wij er ook vanuit dat dit enigszins klopt met de werkelijkheid. Wanneer dit ruim 7 weken zijn (5 weken overschrijding) vind ik dit wel heel erg onbeschoft.