My complaint:

Omschrijving klacht

De opzegging van het abonnement wegens verhuizing in juni 2008 is niet in behandeling genomen, de abonnementskosten werden echter steeds geincasseerd. In november 2008 schriftelijke opzegging en het tijdelijke postadres nog eens doorgegeven. Meer dan een jaar geen reactie gekregen. In september 2009 kwam de gerechtsdeurwaarder op het nieuwe adres met dreigementen en de faktuur ad 512,50. Bezwaar gemaakt, kopieen van opzegbrief en huuropzegbrief van juni etc opgestuurd. Bezwaar door Ziggo afgewezen, opnieuw dreigbrief met faktuur 513,90. Er is geen poging gedaan tot een schikking of oplossing van het probleem.
Ik ben student en bewoonde het pand met 2 andere studenten. Ik verhuisde in juni naar een ander adres, de andere studenten bleven. Het abonnement stond op mijn naam, maar kon ook niet op een van de anderen gezet worden. Omdat ik voor stage naar het buitenland ging kon het abonnement ook niet meeverhuizen.
Ziggo (destijds nog Casema) is niet behulpzaam geweest, ik heb er vele malen over gebeld en verzocht om een oplossing. Opzeggen kon pas als de abonnementsperiode was verlopen in oktober 2008.
De foutieve administratieve verwerking van de opzegging alsmede het feit dat Ziggo het verhuisbericht niet heeft verwerkt, vind ik niet dat ik moet opdraaien voor de gevolgen hiervan.

Gewenste oplossing

Kwijtschelding van het gehele bedrag.