My complaint:

Omschrijving klacht

in november een bestelling gedaan, het bedrag voor deze dr.ho neckcomforter, is afgeschreven en we zitten nu dus al bijna 3 maand te wachten op de levering. Via mail en telfoonverkeer is het niet mogelijk goed contact te krijgen. Zojuist wel kontakt gehad met Sandra, deze dame kijkt of er nog een comforter is en belt me daar morgen a h eind vd middag over terug.
mocht er levering plaat vinden dan strneer ik overmorgen het bedrag van € 49.90.
Eeen mail wordt verstuurd met de vraag over welk product het gaat en wat het bestelnummer is, alles ingevuld, weer retour gestuurd en toch weer geen reactie.
Zo langzamerhand gaan bij ons alle stekels overeind staan en weten we niet meer hoe te handelen.

Gewenste oplossing

het sturen van de neckcomforter is onze eerste optie.
Lukt dit niet, dan wil het bedrag van € 49,90 retour gestort hebben.