My complaint:
Omschrijving klacht
Hallo,
Ik ben van tele2 naar UPC overgestapt omdat het me een perfect bedrijf was met goeie service.
Nou totaal niet dus.
Ik heb bij jullie het pakket telefoon,internet,televisie genomen.
Telefonie werkten niet.
Ik heb gebeld met de klantenservice oh ja meneer daar gaan wij zeker wat aan doen u krijgt zo spoedig mogelijk bericht.
Geen bericht gekregen nogmaals gebeld weer een ander aan de telefoon en die heeft er nog voor gezorgt dat er een monteur langs zou komen.
Die heeft even wat dingen nagekeken en het zou later moeten gaan werken.
Ik heb zo 3 maanden zonder huistelefoon gezeten waarmee ik flink wat kosten heb moeten maken met mijn mobiel.
Ik moet berijkbaar zijn…
Dit heet ook nog een tijd geduurd voordat alles werkte,
Kwam het volgende probleem bij jullie…
Het internet valt steeds weg.
Ik kreeg een tijdelijk modem waardoor het probleem niet weg ging.
Heb ik weer 1 a 2 weken mee moeten doen.
Vervolgens kwam er een monteur met weer een ander modem probleem opgelost ( weer een tijd zonder internet )
Volgende probleem…
Ik heb bij de bestelling gevraagt voor een router.
Dit zou kunnen en zou meegelevert worden met de bestelling.
Dit is niet gedaan dus ik bellen naar UPC klantenservice.
0900 nummer van de klantenservice.
Nou mijn verhaal gedaan, Ja de router was niet meer op vooraat dit zal ook niet in rekening worden gebracht en u kunt het altijd bij een van onze upc winkels kopen.
Nou ik vond het nog niet erg ik ben naar de mediamarkt gegaan en er daar 1 gekocht van het zelfde merk en type.
Vervolgens 2 maanden later krijg ik een router naar mijn huis gestuurd van jullie met een rekening erbij.
Terwijl mij is gezegt dat er niks in rekening zal gebracht worden omdat er geen router op vooraat was.
Ik bellen naar upc of ik de router terug kan sturen.
Nee meneer dit kan niet u zou het moeten betalen u heeft dit besteld.
Deze man was ook zeer onbeleefd tegen mij dat ik niet eens me verhaal kon afmaken.
IK heb de haak er op gegooit en krijg echt een hekel aan UPC!!
Gewenste oplossing
Schadevergoeding vanwege de kosten die ik heb moeten maken met mijn telefoon en het internet dat steeds wegviel!!!
