My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds 10 maanden een abonnement voor digitale HD televisiemet mediabox maar vanaf het begin problemen. Signaalverlies (ca. 10 keer per uur) Niet kunnen opnemen, vaak geen “uitzending vermist” etc. Zo’n 4 maal zogenaamde technische dienst van Centric over de vloer gehad. Alle vier een andere diagnose met bijbehorende oplossingen. Uiteindelijk 2 maal iemand van een ander bedrijf. Probleem ligt bij UPC en helemaal niet binnenshuis. Al met al zo’n 400 euro kosten en probleem is nu voor 90% opgelost. Ben ik tevreden mee omdat ik het hele gedoe zat ben. Even bellen (al zeker 50uur!!) ben ik beu. Kosten worden niet vergoed door UPC. Ik ga alle zeilen bijzetten want UPC maakt het erg bont.

Gewenste oplossing

Vergoeding kosten en probleemoplossingen verbeteren. Centric de laan uitsturen, naar de klant luisteren en problemen oplossen. Bereikbaarheid verbeteren.