My complaint:

Omschrijving klacht

Ja dit had ik ook!!! Precies hetzelfde! Na al 2 jaar ‘onbeperkt’ te kunnen smsen, kwam ik er achter dat het niet onbeperkt was. Ik gebeld naar de klantenservice, en er werd gezegd dat ik het had kunnen weten door de voorwaarden op de hi site, werd er gezegd. Ik kreeg toen pas te horen dat je naar 1244 Saldo extra kan smsen. Heb ik gedaan, vervolgens kreeg ik deze maand weer een torenhoge rekening. Ik zal weer meer dan 1000 smsjes hebben verstuurd, terwijl ik het in de gaten had gehouden met dat nummer. Het valt idd niet te controleren hoeveel je hebt gestuurd als je je mobiel niet hebt gereset met het aantal smsjes dat je stuurt per maand. Ik heb bij deze maandfactuur ook het idee dat ik flink verneukt wordt. Klantenservice medewerkster probeerde me trouwens ook af te poeieren.

Gewenste oplossing

Er is geen oplossing