My complaint:

Omschrijving klacht

op 18 januari computer ZELF met KIALA moeten versturen naar Medion. Daar is de computer op 22 januari aangekomen om dan te worden verstuurd naar het verre Duitsland of Polen voor reparatie. In dat verre land is hij op 22 januari aangekomen MAAR slechts op 4 FEB ingeboekt., DUS 13 DAGEN NADIEN !!!!
MEDION beweert 15 werkdagen de tijd te hebben om de computer te herstellen vanaf DEZE INBOEKINGSDATUM : 4 FEB.. Dan moet de computer ook nog eens teruggestuurd worden naar Panningen en pas daarna wordt hij weer doorgestuurd naar mijn adres…. Tja met het ritme waar ze nu mee bezig zijn zie ik die COMPUTER NIET TERUG VOOR MIDDEN MAART. DE COMPUTER IS NU AL EEN MAAND WEG, EN BIJ MEDION WETEN ZE NIET WAT ER MIS IS, WAAROM HET ZO LANG DUURT VOOR HIJ INGEBOEKT WERD ENZ….
VOLGENS DE OPERATOREN MOET IK GEWOON WACHTEN EN AF EN TOE EENS BELLEN………..
IS DIT NORMAAL?

Gewenste oplossing

1)ALS REPARATIE ZOOOO OMSLACHTIG LANG EN INGEWIKKELD (door organisatie van het bedrijf MEDION: doorzenden- in en uitboeken in nederland- duitsland enz…) IS MOET MEN EEN VERVANGCOMPUTER GEVEN
2)NA 1 MAAND WACHTTIJD MOET MEN IN STAAT ZIJN TE ZEGGEN WAT ER AAN DE HAND IS MET DE COMPUTER, EN OOK EXACT HOEVEEL TIJD ER NOG NODIG IS OM HEM WEER OP BIJ DE RECHTMATIGE EIGENAAR TE LEVEREN!!!!!!!!!
3) ALS DIT ALLEMAAL NIET MOGELIJK IS, TJA DAN IS MEDION BIJ WET VERPLICHT EEN GELIJKAARDIG NIEUW PRODUCT AAN DE KLANT TE LEVEREN!!!!!
DE FOD WORDT VAN DEZE KLACHT OP DE HOOGTE GEHOUDEN