My complaint:

Omschrijving klacht

Alles kan tegenwoordig gemeld worden via email, zeker bestellingen. Enkel het melden van het terugsturen van een digitenne ontvanger, na overgang interactieve tv, moet zo nodig via telefonische melding a 0,45/min. Als je eindelijk alles hebt doorgegeven melden ze je dat men een afhaalnummer moet opzoeken. Vervolgens laten ze minuten lang aan de lijn weggedrukt hangen, totdat je maar moet besluiten op te leggen. Callcentra winstpakkers van KPN??

Gewenste oplossing

Laat communicatie over het terugsturen van de ontvanger lopen via emailmelding. Alles staat dan vast en communicatie verloopt snel en levert weinig irritatie op.