Back

Complaint: (veel) te weinig miles gehad

user-8544 on 20 February 2010 about KLM in category Vliegmaatschappij

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Veel te weinig mail gehad.
In december 4 ticket amsterdam-calgary (ruim 7000 km, ruim 4000 mile).
Volgens klm 1 mile is een award mile.
Simple rekensommetje 4 * 4000 is 1600.
Ik heb 1113 award miles ontvangen.
Bij de registratie om klm site staat iets met 25%.
Zegt me niets maar zal wel betekenen dat ik maar 25 % van de miles krijg?
Is toch nog steeds 4000.
Als ik deze alsnog wil hebben (ben benieuwd of is ze krijg) moet ik bellen of bewijzen opsturen.
Ik bewaar mijn boardingkaart niet, dus dat zal wel niet lukken.

Gewenste oplossing

Correctie aantal miles en uitleg waarom het gaat zoals het gegaan is.

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by KLM

Message from KLM

16 years ago - Geachte heer, conform het Flying Blue reglement heeft u op basis van uw ticketvoorwaarden 25% van de gevlogen afstand bijgeschreven gekregen (1113 Award Milen). De Milen voor de andere 3 tickets kunnen toegekend worden aan de personen die op die tickets gevlogen hebben en indien zij lid zijn of worden van Flying Blue. Via internet en met alleen vermelding van de ticketnummers kunnen deze Milen alsnog geclaimd worden (ook indien zij op het moment van de vlucht nog een Flying Blue lid waren). Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u terecht op klm.com, ons een mail sturen of telefonisch van maandag t/m zaterdag van 8 tot 20 uur op 0900-0400252. Vriendelijke groet, Flying Blue.

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by KLM

KLM

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Meneer uitgelegd dat hij alleen Milen krijgt op zijn eigen ticket.

All complaints of
Report your complaint about KLM
How works Klacht.nl