My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een complete PC gekocht uit de wekelijkse aanbieding van Dell. Aanvankelijk was ik daar over de hele uitvoer van de betaling en levering heel tevreden. Maar als alles is uitgepakt en kom je er pas achter wat er echt geleverd is. Er is een monitor (Dell ST2310) bij geleverd waarbij in de technische gegevens staat Audio in. Ik ben er hierdoor van uitgegaan dat er speakers in de monitor zaten. Dit is echter niet zo. Volgens Dell moet je er een een optionele soundbar bij kopen á 80 euro. Echter wordt dit nergens gemeld, en als je nu op de site kijkt bij de betreffende monitor vind je hier nog steeds niets van terug. Dan werd er een toetsenbord geleverd met nederlandse indeling. Dit betekend dat bijna alle leestekens op een andere plaats zitten dan bij een VS exemplaar. Reactie Dell: Nederlands toetstenbord wordt ook veel gebruikt. Ik ben er op gaan letten maar ben er nog steeds geen één tegengekomen. Maar het is wel vervelend als o.a. ; : ( ) & ^ ” ‘ @ / ? op een andere plaats zitten dan je gewend bent.

Gewenste oplossing

Dell ruilt monitor om voor een exemplaar met speakertjes, dit mag met een kleine meerprijs. bijv. 10 euro wat het normaal gespoken ongeveer meer kost.
Dell ruilt toetsenbord om voor een VS exemplaar.