My complaint:

Omschrijving klacht

Al meer dan 5 maanden last van een zware ruis in de telefoonlijn. We hebben alles vervangen en het ligt niet aan onze thuissituatie. Ook halen wij maar 20% van de beloofde internetsnelheid. Tientalle telefoontjes naar Tele2 zonder oplossing van het probleem. We hebben uit noodzaak maar een aangetekende brief gestuurd om ons contract te laten stopzetten. Dit was drie weken geleden en nog steeds geen reactie ontvangen.

Gewenste oplossing

Een oplossing voor deze problemen die nu al 5 maanden lopen. Bellen is in die tijd niet mogelijk geweest, maar we hebben er wel voor betaald. Ook hebben we veel geld betaald voor telefoontjes (via mobiele nummer) naar de helpdesk. Een compensatie voor de gemaakte kosten en problemen lijken mij hier op z’n plaats.