My complaint:

Omschrijving klacht

al vanaf 1 oktober heel veel en grote problemen omtrent de dongel…..
van hoge extra rekeningen ….doch een abbonnement van € 80 p mnd!!! staat onbeperkt!,,maar is het niet …is een fair use police op en dat houd in dat als je boven de 10% van gemiddelde gebruiker komt toch extra betalen moet .wat is het gemiddelde ? ook daar kan de kpn geen antwoord op geven! dus in 2 mnd tijd ruim €400, kwijt
dongel stuk! nwe €50,-
emailadres zomaar weg en opeens € 2,95 betalen om het tebehouden!
en nu sinds 3 wkn langzaam ….3 uur over 9 mails enz /telebankieren 3 kwartier
enzenzenz van.tig telefoongesprekken afgebroken/naar winkel geweest…kortom tig eurie kwijt en nog steeds met de problemen!
ligt em niet aan hun hoor!……….
oja nu sinds afgelopen vrijdag 19-02 heb ik kontakt met de technische ondersteunig!!!
die je niet eens aan de tel krijgt!
en ligt het opeens aan de zendmast! rararara
word nu WEER uitgezocht en afw8en WAT HET probleem daadwerkelijk is…..
de ruimt eis tekort om mijn hele verhaal en ALLE problemen te benoemen!
het ergste vind hoe er met j eomgegaan word
mail je … allerlei antwoorden maar geen oplossing!
binnen 10 dagen ene antwoord enz
bel je… uren is niets en word je nog tig verbroken ivm evt doorverbinden wat dan ws fout gaat
ga je naar de winkel ….uren w8tijd en kunnen je niet helpen met je klacht en moet de medewerker eten als ie je aan het helpen is!
dus mag je daar bellen en evt schieten hun een klacht in….
kunnen zelf ook geen voorwaarden vinden!!! enzenz……

Gewenste oplossing

zowiezo als je als mens behandeld word en daar bedoel ik mee serieus en dat er wat met je klacht gedaan word! ipv kassie naar de muur enz al 4 1/2 mnd lang!!!!
dit word sinds 2 dgn gedaan…maar nog zonder resultaat