user-8758 on 24 February 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik betaal VEEL geld om een pakket binnen een paar dagen van de US naar NL te krijgen, dan verwacht ik ook een snelle afhandeling van TNT en Douane. ik betaal geen 200 dollar verzendkosten om hier op dat inferieure bedrijf te moeten wachten!
Levering
Comment by poster of the complaint
16 years ago - en nu nog steeds niets binnen, de helpdesk doet niets en houdt me gewoon aan het lijntje.
Message from
16 years ago - Ik zat in hetzelfde schuitje maar godzijdank heb ik dankzij de vriendelijke medewerkers van het distributiecentrum in Amsterdam vandaag dan wel mijn pakket in ontvangst mogen nemen. Als je een pakket uit het buitenland hebt laten komen, moet je vooral niet bellen met dat 0900 nummer van ze, want de mevrouw aan de andere kant kan feitelijk toch niets anders voor je doen dan een terugbel verzoek naar afdeling inklaringen sturen. Dit levert alleen maar extra frustratie op. Het beste wat je kunt doen is gewoon zelf even contact opnemen met de Afdeling inklaringen tel. 020-5873491 of even een mailtje sturen naar [email protected] Daarop wordt wel direct actie ondernomen en zij kunnen je ook direct vertellen hoe het met de status van je pakket is. Na veelvuldig met de klantenservice gebeld te hebben zonder resultaat, heb ik zelf maar even naar de afdeling inklaringen gebeld. Werd vriendelijk en kordaat geholpen. Dezelfde dag nog werd het pakket verstuurd. +1 voor het magazijn personeel van het distributiecentrum, -1 voor de 0900 klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.
