My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb mijn abonnement online bij vodaone verlengd en zou een nieuwe toestel ontvangen!
Na een 1 week ontvang ik een defecte toestel, die heb ik terug gestuurd en tot heden word ik van het kastje naar het muurtje gestuurd!
Klantenservice kan niets voor mij betekenen en na vele telefoontje is mij beloofd door afdeling online dat ik binnen een week een nieuwe toestel zou ontvangen! Na 1 week nam ik zelf contact op en tot mijn grootste verbazing,kreeg ik gewoon weer een rotsmoes te horen! Het gind om een herbestelling en dat zou 3 tot 4 weken duren!Ik was woedend en annuleerde direct mijn bestelling en wat denk je, dat duurt ook 3 tot 4 weken voordat is verwekt!
Ik heb een klachtbrief naar vodafone gestuurd en inmiddels bijna 2 weken verder en ik heb nog steeds niets vernomen!! Help mij aub, alle tips zijn welkom!! Ik betaal wel elke maand mijn abonnement, maar nieuwe toestel heb ik nog niet!!

Gewenste oplossing

zo spoedig mogelijk mijn nieuwe toestel en dat er excuses wordt aangeboden