My complaint:

Omschrijving klacht

Op zoek naar een huis heb ik actys gevonden. Dit via funda.nl waar ik aantrekkelijke woningen zag die binnen mijn prijsklasse vallen. Hierdoor ben ik naar wonenmetactys.nlgegaan en heb mij uiteindelijk ingeschreven als exclusief lid, wat dan betekent dat ik kan reageren op een appartement.

Ik heb hierna een tijdlang actys in de gaten gehouden, maar een geschikte kwam helaas niet voorbij. Bij funda.nl had ik de indruk gekregen dat ik mij kon inschrijven op bepaalde woningen omdat er over wachttijd wordt gesproken, dit bleek niet het geval te zijn. Op de site wonenmetactys.nl kreeg ik de indruk dat het aanbod ook binnen mijn budget zou vallen, mn dit stuk tekst: ‘ Actys Wonen biedt u een ongekend ruim aanbod aan comfortabele en luxe huurwoningen in de prijsklasse vanaf € 500,- per maand. ‘

Omdat ik er via de site niet uitkwam, en het niet goed begreep ben ik langs de vestiging in Amsterdam gegaan. Hier kon ik niemand spreken en heb ik mijn nummer achtergelaten. Hierop ben ik netjes teruggebeld, en ik heb mijn verhaal uitgelegd. Het antwoord was erg simpel, met 1000 euro inkomen kan ik bij actys geen woning krijgen. De mevrouw was naar mijn idee beledigd dat ik dat uberhaupt dacht en kapte het gesprek af.

Let wel ik ben een 6e jaar student, en dat was volgens de mevrouw het probleem. Ik heb via telefoon en email meerdere malen geprobeerd een reactie te krijgen, maar Actys reageerde tot op heden niet.

Mijn klacht is dat ik mij onjuist en als een klein kind behandeld, dit terwijl ik over een half jaar wel een zeer aantrekkelijke klant zal worden.

Gewenste oplossing

Mijn voorstel was om de 35 euro terug te krijgen ivm de wat mij betreft verkeerde voorlichting, en ook de rare manier van omgaan met klanten