My complaint:

Omschrijving klacht

Een tijd geleden zijn we via internet op zoek gegaan naar informatie over verschillende wasmachines, teneinde een goede keuze te maken. Via Google op de consumentenbond site terecht gekomen waar je blijkbaar binnen een paar clicks jezelf lid maakt en verpicht tot een abonnement van 61 euro per jaar. De consumentenbond interesseert het niets als je ze belt om uit te leggen dat dit niet de bedoeling was, dat uit niets duidelijk werd je jezelf verplicht tot lidmaatschap a 61 euro door je naw gegevens achter te laten en dat je de info op de site niet eens hebt bekeken omdat het niet toepasselijk was. Ik heb inmiddels wel een bevestiging van opzegging ontvangen, maar zit blijkbaar toch 1 jaar aan het abonnenment vast. Tuurlijk! De consumentenbond moet een heel grote mond hebben over bedrijven die dit soort fratsen flikken bij consumenten. Zelf doen ze er het hardst aan mee. En de telefonistes?…. die gooien gewoon de hoorn erop als je je beklag doet.

Gewenste oplossing

Wees duidelijk in waar consumenten zich toe verplichten als ze op de site navigeren.
Ben zo klantvriendelijk dat je ongewenste abonnementen direct stopzet.
Laat me met rust met je aanmaningen… ik betaal ze toch niet!