My complaint:

Omschrijving klacht

Door een fout van UPC is mijn abonnement op 20 dec ’09 afgesloten. Pas 3 weken later kon ik weer over mijn digitale abonnement beschikken. Ik heb dit gemeld via de telefonische klantenservice van UPC. Als de storing verholpen was, kon ik in aanmerking komen voor een vergoeding. Op 9 januari was de storing verholpen en had ik weer digitale tv. De storing zou worden afgemeld, en een aanvraag voor een vergoeding zou worden gedaan. 2 maanden later krijg ik te horen dat, omdat er in hun systeem geen einddatum van mijn storing is geregistreerd, ik niet in aanmerking kom voor een vergoeding. Hoe kan dit? Dus ik moet opdraaien voor een fout van een incompetente medewerker van UPC? UPC maakt fout op fout (eerst wordt ik zonder reden afgesloten/ ik heb voor 45 euro telefoonkosten moeten maken, want terugbellen ho maar/ een mediabox die bleef resetten etc. etc.) en daar mag ik nu voor betalen!!! Wat een k*t bedrijf. Ik kan niet wachten tot ik kan overstappen naar een bedrijf waar mensen wel fatsoenlijk en eerlijk worden behandeld. Ik raad echt iedereen af om voor UPC te kiezen. Een en al ellende!!!

Gewenste oplossing

Ik wil mijn abonnementskosten, over de periode dat ik hiervan geen gebruik heb kunnen maken, vergoed krijgen.