ik ben gebeld door hotelgoldcard en ze hebben zonder mijn toestemming €139,90 afgeschreven ik heb ook ontdekt dat ze niet bij de kamer van koophandel zijn geregistreerd en toen vertrouwde ik het niet daardoor heb ik het bedrag teruggeboekt op mijn rekening.
ik wil niets meer met hotelgoldcard te maken hebben omdat ik op de site van radar heb ontdekt dat ze dingen doen zonder toestemming van mij.
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw,
A.d.h.v. uw gegevens heb ik uw orderstatus nagekeken. U heeft wellicht uw betaling gestorneerd, echter uw bestelling niet conform voorwaarden geannuleeerd. U zult dus binnen enkele dagen een betalingsherinnering ontvangen. Dat wij overigens een bedrag hebben geïncasseerd verwijs ik langs deze weg naar het land der fabelen, gezien het feit dat u zelf toestemming heeft gegeven hiervoor. De gemaakte bandopname kunt u te allen tijde opvragen. Dat wij niet ingeschreven zouden staan bij de KvK is uiteraard ook niet juist. Al met al moet ik helaas concluderen dat uw klacht onterecht is en ik u dan ook niet de gewenste oplossing kan bieden.
Ervan uitgaande u langs deze weg voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Bas van der Heuvel
