My complaint:

Omschrijving klacht

3 weken geleden mijn computer verzonden naar Nuth met een defecte aan/uit-frontschakelaar. Gisteren retour gekregen. Bleek mijn systeem gereset te zijn. Al mijn data weg foto’s, brieven, muziek, programma’s gewoon terug naar de koopstand.
Terwijl het onder onder Windows 7 draaide.
Waarom moeten ze een goed werkend systeem resetten alleen ter vervanging van een schakelaar. Hoezo beroeps deformatie?
Jullie hotline gebeld , kreeg een meneer Driessen aan de telefoon die het allemaal wel begreep maar niets voor me kon doen omdat het in de voorwaarden staat, en dat ik zelf moet zorgen voor een back-up of datacopy. Eigen schuld dikke bult.
Nogal handig als je ,je computer niet aan kunt zetten vanwge een defecte schakelaar. Ik ben hier erg boos over en beraad me op te volgen stappen.

Gewenste oplossing

Dat weet ik niet , maar jullie zouden op zijn minst voor een kosteloze recovery zorg kunnen dragen