My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn nieuwe aansluiting zou op 26 februari worden opgeleverd. Op die datum werd mijn lopende verbinding mij Telfort onderbroken, maar ik heb nu (6 maart) nog steeds geen werkende verbinding. Ik heb inmiddels voor meer dan 12 euro met jullie klantenservice gebeld en wordt iedere keer aan het lijntje gehouden. Vandaag 6 maart zou het ‘echt gaan werken mijnheer, de KPN gaat u nu aansluiten’. Maar goed, nu om 20.00 nog steeds niets dus. Ik word er moedeloos van – niemand neemt de moeite om mij telefonisch te informeren over de voortgang of de problemen, dus ik moet keer op keer kosten maken. Een waardeloze gang van zaken; een DIKKE onvoldoende!!! Wat gaat er nu gebeuren? Wanneer gaat er iemand nu ECHT actie ondernemen? Inmiddels lopen de kosten hier op doordat jullie de zaken niet op orde hebben, en ik heb er schoon genoeg van.

Gewenste oplossing

Z.s.m. werkende verbinding, creditering van ongebruikte dagen, restitutie van belkosten (tot zover: €12)