My complaint:

Omschrijving klacht

Ik bel bijna wekelijks met de KPN. Ze beloven het probleem op te lossen.
Ik wordt van het kasje naar de muur gestuurd.
Vele uren heb ik verspilt aan bellen zowel financieel als kostbare tijd.
Ze beloven een oplossing, te mailen maar er gebeurd niks. Ik heb zelf om een monteur gevraagd om het hier thuis maar eens te gaan checken. Niet nodig, het is een blokkade probleem zeggen ze. De andere telefonist zegt nee hoor het is een technisch probleem.
Ze hebben me vrijdagmiddag beloofd dat er iemand via de mail gaat reageren. Ik kan niet meer bellen. Ik heb geen mobiel meer. Ben dus niet bereikbaar via telefoon. Via de mail hoor ik niks, terwijl ze er spoed achter zouden zetten.

Gewenste oplossing

Geen enkele. Ze zijn goed in het doorverbinden naar een ander. Goed in het beloven.
Ik heb er geen woorden voor na meer dan 2 maanden geen telefoon. Ze zijn heel vriendelijk en blijven vriendelijk. Ik blijf ook vriendelijk, maar de maat is nu vol!