My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb eind December een bank besteld bij Garantiemeubel. Er werd mij gezegd dat de bank geleverd werd tussen 6 en 10 weken. Bij 5 weken ging ik bellen om te kijken wat het zou worden, toen kreeg ik de mededeling: Oh, ik zie net een mail van de leverancier dat de stof op is en deze besteld moet worden.
Een week later bel ik nog een keer om te vragen hoe het ervoor staat: er word mij gezegd, dat het een stuk langer gaat duren en dat ze mij willen tegemoetkomen met het showroommodel.
(tegemoet komen) haha!
Niet dus.
Een week later bel ik weer op en wordt mij gezegd: zoals met u afgesproken word de bank geleverd in week 17!!!! Ik heb helemaal niks afgesproken, en toen werd er ook nog gezegd dat ze mij bij het vorige telefoontje nog wilde tegemoet komen met het showroommodel.
Belachelijk! Ik ben boos geworden omdat twee mensen mij bevestigen dat het toch week 10 zou worden, echter in week 10 bel ik en krijg ik een nieuw bedrijf aan de telefoon met de melding nee garantiemeubel is weg, wij weten niks van dit bedrijf. Ik bellen naar de leverancier en via via krijg ik iemand van garantiemeubel aan de telefoon. Ik heb al 330 euro betaald in December en er wordt mij nu toch verteld dat het week 17 word. Ik ben erg boos en ook dat ze mij niet kunnen tegemoet komen! De mensen die er werken vind ik niet klantvriendelijk en ze bieden geen oplossingen of tegemoetkomingen aan!
Ze leggen de schuld bij de leverancier terwijl het daar niet aan ligt!

Gewenste oplossing

Als mijn bank op zijn minst bezorgd word, en dat er erg veel onzekerheid heerst over het feit dat het bedrijf er niet is? Krijg ik garantie? waarom wordt mij niks verteld over dat het bedrijf weg is? en krijg ik mijn bank nog wel?