My complaint:

Omschrijving klacht

Via marktplaats had ik een snowboardbroek gekocht. Deze is op 2 januari netjes met de pakketpost opgestuurd met een basispakket. Het pakketje werd niet bezorgd en na een paar dagen heb ik op 12 januari gebeld met TNT post en zelf het postkantoor. Beiden gaven aan dat ik de status kon volgen via de website, maar de verzender had van het postkantoor niet doorgekregen dat ze hiervoor de barcode moest opschrijven. Ontraceerbaar. De verzender heeft (na mijn wintersportvakantie) het geld voor de broek inclusief verzendkosten teruggestort omdat zij ook geen idee had waar het pakket gebleven was, maar mij niet wilde duperen. Op 2 maart 2010 krijg ik mijn pakket binnen, 2 maanden na verzending! Ik heb de pakketsticker bewaard en daar staat een datum van 02-01-2010 op. Dat betekent dat TNT post dit pakket vanaf die datum in zijn bezit heeft gehad en hem pas twee maanden later heeft bezorgd. U begrijpt dat ik er vanuit was gegaan dat de snowboardbroek voor mijn skivakantie op 15 januari binnen zou zijn (er was ruim 2 weken de tijd), maar ik uiteindelijk voor vertrek gedwongen was om een nieuwe broek van 70 euro te kopen omdat ik het pakket nog steeds niet binnen had. Ik heb een extra kostenpost van 70 euro gehad doordat het pakketje pas twee maanden na verzending werd bezorgd. Ik stel hierbij TNT post in gebreke en verwacht een reactie wat betreft de nette afhandeling van deze zaak.

Gewenste oplossing

Aangezien ik extra kosten heb gemaakt doordat TNT post in gebreke is gebleven, zou ik graag compensatie van deze kosten willen zien.