My complaint:

Omschrijving klacht

Hallo,

Voor 22 januari heb ik naar de klantenservice van telfort gebeld om mijn abonnement tijdelijk te stoppen omdat ik naar het buitenland zou vertrekken. Op 22 januari zou dit geregeld zijn, maar doordat het niet goed was doorgegeven was mijn abbo nog niet stopgezet. Ik kreeg een brief thuis dat mijn abbo dan op 22 feb zou stoppen, dit is nog steeds niet gebeurd en ik betaal nog steeds rekeninge terwijl telfort dit niet goed heeft geregeld. Vanuit het buitenland is het erg moeilijk om het probleem op te lossen,en ik heb nu al veel moeite in tijd hierin gestopt terwijl telfort het niet goed heeft geregeld.

Gewenste oplossing

Ik wil dat mijn abbo onmiddelijk wordt stopgezet, en dat ik een vergoeding krijg voor de extra gemaakt kosten.