My complaint:

Omschrijving klacht

Door mij een zg.verklaring bij de ING BANK omtrent het betaalgedrag gevraagd i.v.m. het verkrijgen van een huurwoning. In de ontvangen verklaring stond dat ik niet altijd “tijdig” betaald heb. Na navraag bij “klantenservice” van de ING BANK bleek er 18 en 24 dagen telaat betaald te zijn in 2003 en 2006. Echter bij mij was alles correct afgeschreven. Wel waren er mutaties bij de ING BANK gedaan en kennelijk niet op tijd in het registratie systeem ingebracht. Op mijn verzoek aan de ING BANK om een juiste verklaring aan mij te zenden kwam, na 6 telefonische contacten, het advies van de ING BANK om schriftelijk te klagen. Dit gedaan en niets meer vernomen! Ondertussen wel van de verhuurder bericht dat ik wel kan huren maar met een borg van 12 maanden huur!!!!! De contacten naar de ING bank doe ik maar niet meer. Luisteren wel en vinden het allemaal vervelend doch doen er niets aan. Ze laten je dus l.llen! Je staat dus met de rug tegen de muur en ben dus ondertussen naar een andere bank overgestapt waar je wel gewoon naar binnen kan stappen.

Gewenste oplossing

Met snelle persoonlijke reactie van de ING bank en een correctie van de registratie!