My complaint:

Omschrijving klacht

Vandaag, zaterdag 13 maart 2010, had ik mij, hoogzwanger, om 8.00 uur gepost voor de deur van de Aldi in Heerenveen. Mijn dochter had heel hard gespaard voor een eigen TV op haar kamertje en nu had ze er eentje bij elkaar.

Als eerste was ik binnen om 8.30 uur en had al snel mijn doel bereikt. Met TV onder de arm en de gespaarde centen (precies gepast) liep (lees: waggelde) ik naar de kassa. Trots op mijn kleine meid van 6 jaar die zo goed haar eigen centjes had gespaard voor wat zij graag wilde.

Bij de kassa legde ik het zakje neer met € 45 aan papiergeld en de rest van de €189 aan munten van 1 en 2 euro, 0,20 en 0,10 en 0,05. De kassiere vroeg zich meteen al af of ze dat wel mocht aannemen. Daarop reageerde ik heel kordaat met de mededeling dat het een wettig betaalmiddel betreft en dat ik er wel vanuit ga dat een winkelketen er mee akkoord zou moeten gaan.

De bedrijfsleider werd al snel ingeschakeld en kwam met de mededeling: \”WIJ ZIJN HIER GEEN BANK, DIT ACCEPTEREN WE NIET EN U MAG MET NIET MEER DAN 20 MUNTEN CONTANT BETALEN HIER.

Nogmaals gaf ik aan niet akkoord te gaan met die mededeling. De 20 munten regeling staat niet aangegeven in de winkel, of bij de kassa en ik betaal met een wettig betaalmiddel. Ook bij de verreweg de meeste banken kan je niet meer met het kleingeld van je kind terecht om het te sparen, dus ik was niet van plan de winkel te verlaten zonder die TV. Ik wilde mijn dochter niet teleurstellen.
Toen ik uiteindelijk de discussie maar wilde beïndigen door te zeggen dat ik het wel anders zou oplossen als hij de TV even voor mij zou bewaren, wilde de bedrijfsleider ook daar niet aan meewerken in eerste instantie. Uiteindelijk, toch maar bereid om een naam te noteren, zou ik naar huis vertrekken om spaargeld terug te boeken naar de lopende rekening en dan terug komen om het apparaat maar te pinnen.

Toen ik mij omdraaide naar de uitgang klonk er achter mij nog een communicatie tussen de kassiere en de bedrijfsleider. \”Pffffffft , tssssssss\”. Ze stonden me gewoon uit te lachen.

Ook beweerde de bedrijfsleider dat hij wel 10 minuten nodig zou hebben om het geld na te tellen. Als hij dat gewoon had gedaan dan was die hele discussie bij de kassa van zeker 20 minuten niet nodig geweest!!!

Gewenste oplossing

Een wettig betaalmiddel, in welke hoedanigheid dan ook dient te worden geaccepteert. Zeker als het om precies gepaste hoeveelheden gaat.