My complaint:
Omschrijving klacht
zomer 2009 wist ik al dat ik per 1 februari voor een half jaar naar het buitenland zou gaan. ik heb daarop ook direct mijn internetabonnement, dat via ziggo loopt, opgezegd via het daarvoor bedoelde internet formulier en kreeg daarop een bevestigingsmail. alles goed en op tijd geregeld dacht ik zo.
totdat ik in januari alles na ging kijken. mijn internet abonnement was helemaal niet opgezegd. oke nog geen probleem, ik kon het nog opzeggen voor half februari. weer via internet mijn abonnement opgezegd. weer een bevestigingsmail gehad.
Maar half februari was mijn abonnement nog steeds niet opgezegd. ik heb daarop een contactformulier bij ziggo ingevuld met mijn probleem, hierop een netjes antwoord gekregen dat mijn abonnement per 16maart 2010 opgezegd zou zijn. of er hiervan een bevestiging via de post is gekomen weet ik niet, ik woon immers niet meer op dat adres. ik heb daarop nog een contactforumlier ingevuld met de vraag of ik via de mail een bevestiging kon krijgen van deze opzegging. geen reactie op gehad.
tot mijn grote verbazing zie ik vandaag op mijn ziggo account dat mijn abonnement nog steeds geen einddatum heeft. ik heb weer een contactformulier ingevuld… maar ik heb geen idee wat ik vanuit het buitenland nog meer kan doen hieraan. ik ben ook maar student en heb dat geld hard nodig.
Gewenste oplossing
opzegging per 1 februari 2010 met terug werkende kracht
