My complaint:

Omschrijving klacht

10 dagen geleden kocht ik na info te bevragen aan een verkoopster van Saturn, een tom tom one. Volgens de verkoopster een heel degelijk toestel voor zijn prijs 129€. Tot ik thuiskwam, blijkt dat er een wedstrijdbon ingesloten is, wel geldig tot 31/3/09!. Dit weekend reden we naar Parijs, met de nieuwe tomtom!. Liet hij me bij het terugkeren, een afrit nemen, om even verder terug diezelfde autosnelweg te nemen. In lille te laten afrijden, 3U later uit de file te geraken, blijkt dat ik even een rondleiding door het centrum gedaan heb om terug diezelfde autoweg terug verder te nemen. Ik belde terug naar saturn met mijn verhaal, ze bevestigden dat ik een verouderd toestel gekocht had en mocht terug naar de winkel komen. Tot ik daar was, blijkt dat de manager niet akkoord was om het toestel terug te nemen, idd een verouderd toesel maar in onze voorwaarden staat dat we dit niet terug nemen. ???? moet ik daarvoor naar de winkel gaan? ik kan altijd de kaart updaten op de site van tom tom, kost me wel 50€! en dit voor een net aangekocht toesel. Hij kon me niet helpen, de fout lag bij tom tom, moet ik me daar maar even aanmelden, dit is het tel nr mevr. Tja…nr buiten gebruik. Daar sta ik dan, klantenservice? hulp door de klantendienst?? niks van gemerkt, jammer, zijn ze wel een klant kwijt bij saturn.

Gewenste oplossing

gratis update van de kaart van tom tom, door saturn. of een recenter toestel het verschil wil ik gerust bijbetalen.