My complaint:

Omschrijving klacht

een hoekbank aangeschaft bij de firma craenenbroek te dongen.
zelf opgehaald, was een meubel dat je zelf in elkander moest zetten, poten er onder schroefen en de bankdelen in de aan de delen bevestigde beugels laten zakken. Na het in elkaar zetten blijkt dat het 90 graden hoekdeel de vloer niet raakt, tevens zitten de kussens niet gelijk. Gebelt, klachtenservice meld met het product terug te komen, zodat het opgestuurd kan worden naar hun technische afdeling, dit kan 14 dagen duren. (in tussentijd zou ik dan nergens op kunnen zitten?. De afstand roosendaal-dongen is 65 kilometer dus als je met huur aanhangwagen gaat rekenen kom je snel tot de conclusie dat deze goedkope bank snel ene dure bank wordt. Er zit 2 jaar garantie op de bank aldus de verkopers van craenenbroek. Mail gezonden wordt niet opgereageerd. Gebelt voor andere oplossingen, echter deze kan craenenbroek niet geven. Een maand eerder heb ik een gietijzeren lantaarn ter reperatie aangeboden daar deze door de vorst op de aanhechten was afgescheurt, oplossing met bijbetaling van 35 euro vervangen, men gaf niet aan dat het een constructie fout was.

Gewenste oplossing

levering van een nieuw hoekdeel