My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb kleding besteld bij de webwinkel Angels and Demons fashion. Ik had dit binnen een bepaalde tijd nodig. Het artikel is netjes op tijd verstuurd, maar helaas hebben zij mij niet het bestelde artikel gestuurd. Ze hebben mij een ander artikel gestuurd wat ik niet wil en tevens ook niet pas. Ik heb hen direct gemaild en gezegd dat ik het op hun kosten retour wil sturen, het is tenslotte niet mijn fout. Helaas heb ik nog geen reactie ontvangen. Ik heb deze mail 3 dagen geleden gestuurd.

Gewenste oplossing

Ten eerste zou ik het correct vinden als ik een reactie zou ontvangen op mijn mail. Daarnaast wil ik het artikel retour sturen op kosten van de webwinkel en het redds betaalde geld voor het artikel terug ontvangen.