My complaint:

Omschrijving klacht

Ik had 3 weken geleden een Wii aangeschaft bij Intertoys omdat iedereen er zo lyrisch over is. In de winkel kon ik het spel echter niet uitproberen omdat volgens de Intertoys medewerker de remote te diefstal-gevoelig zijn om een demonstratiemodel in de winkel te zetten. Daarom moest ik de Wii kopen zonder hem eerst uitgeprobeerd te hebben. Thuis heb ik het apparaat 1x gebruikt, maar kwam al snel tot de ontdekking dat het niks voor mij is. Heb het een week later nog een keer geprobeerd, maar mijn mening bleef onveranderd. Toen heb ik het hele spul weer netjes ingepakt en ben met aankoopbon en al teruggegaan naar Intertoys, maar de medewerker weigert de Wii retour te nemen omdat hij gebruikt en daardoor onverkoopbaar is. Hij wees mij toen op een sticker bij de kassa (waar vanalles voor hangt en die ik dus niet gezien heb toen ik de Wii kocht) waar op staat dat Multimedia niet retour genomen wordt. Echt lullig, vooral omdat op de aankoopbon alleen vermeld staat dat ‘software en dvd’s niet geruild mogen worden’, dus toen dacht ik dat ik de Wii wel terug kon brengen. Niet dus. Ik baal ontzettend, want ik zit nu met een duur apparaat waar ik niks aan vind. Het is bijna net of je naar een autodealer gaat om een auto te kopen, maar je geen proefrit mag maken voordat je hem koopt. En als de betreffende auto dan niet bevalt, tja, dan heb je gewoon pech gehad. Ik vind dit echt knudde van Intertoys!!

Gewenste oplossing

Aankoopbedrag retour of tegoedbon.