My complaint:

Omschrijving klacht

Er is een betalingsachterstand ontstaan, in 1e instantie omdat de incasso niet was gedaan, daarna heb ik de bank 3 brieven gestuurd met de vraag of een en ander kon worden opgelost, en een betalingsafspraak kon worden gemaakt.
Geen antwoord, dus niets meer gedaan en ja hoor er werd gebled dat ik een achterstand had !!
Er moest een buitendienst medewerker langskomen, die is geweest er gaf aan dat ik maar 3 opties had: 1 gelijk het bedrag van 1360,– betalen 2. het werd uit handen gegeven aan een incassoburo en dan werden de kosten heel veel 3. er wordt een bedrag van mijn vakantie geld geincaseerd van 500,– en een termijn van 400,– (termijn betaling 365,– + afbetaling achterstand) wordt van mijn loon inhouden.
Ik ben voor het laatste gegaan maar heb er nu een heel naar gevoel over, mag ik allemaal maar zo en kan ik het nog terugdraaien ?
Voel mij nu ik er rustig over kan nadenken behoorlijk overdonderd en zeker niet voor de eerste keer. Als het bedrag wordt inghouden op mijn loon zal ik de ander rekening niet kunnen betalen. Mijn vragen om de lening om te zetten naar een persoonlijke lening werd afgedaan met dat maakt echt niet veel uit, zou het niet doen over een half jaar wordt alles toch over genomen door een ander bank.

Gewenste oplossing

Een betere afspraak waardoor ik mijn achterstand kan betalen en een offerte met een andere mogelijkheid tot omzetten lening.